Kişisel Verilerinize İlişkin Aydınlatma Metni
Bitaksi Mobil Teknoloji A.Ş. (“BiTaksi”)
olarak kişisel verilerinizi veri sorumlusu olarak işliyoruz. Bu metni, kişisel
verilerinizin işlenmesine ilişkin konular hakkında sizi bilgilendirmek için hazırladık.
Kişisel verilerinizin işlenmesine dair herhangi bir sorunuz olması durumunda kisiselveriler@bitaksi.com üzerinden bizimle iletişime
geçebilirsiniz.
1. İşlenen Kişisel Veriler ve Verileri Toplama
Yöntemlerimiz
İşlediğimiz kişisel verileriniz aşağıdaki şekildedir:
-
Kimlik: Ad-soyad, cinsiyet, yolcu ID.
-
İletişim: Cep telefonu, e-posta, adres ve favori adres bilgileri.
-
Ödeme Bilgileri: Ödeme araçları, ödeme tutarı, ödeme yöntemi, ödeme ve fatura detayları, kredi
kartınızın ilk altı ve son iki hanesi.
-
Yolculuk Bilgileri: Yolculuk güzergahı, başlangıç ve bitiş noktaları, yolculuk tarih, saat ve
süreleri, yolculuk tutarı ve sayısı.
-
Yolcu İşlem Bilgileri: Talep ve şikâyet bilgileriniz, çağrı merkezi görüşme bilgileri.
-
Konum Bilgileri: Mobil cihazınız aracılığıyla edinilen konum (lokasyon) bilgileri.
-
İşlem Güvenliği: Cihaz işletim sistemi, IP adresi, kullanıcıların uygulama üzerinde
gerçekleştirdikleri işlem kayıtları, parola.
-
Hukuki İşlem Bilgileri: Adli makamlarla yazışmalar, uyuşmazlık durumunda dava/icra dosyalarına
ilişkin bilgiler.
-
Risk Yönetimi: Şüpheli veya hukuka aykırı işlemlerin engellenmesine ilişkin bilgiler.
-
Diğer: Yorumlarınız, yolculuğun iptali ve iptal ücretine ilişkin bilgiler, sürücülere verilen
puan, yorum ve bahşiş bilgileri, sürücüler tarafından yolculara verilen puan ve yorum bilgileri, dil
ve mobil uygulama üzerindeki kullanım tercihleri, indirim kodu/kampanya bilgileri, tercih ve
kullanım alışkanlıkları.
BiTaksi mobil uygulamasının “Bilgilerim” kısmında evcil hayvan bilgilerinizi ve engellilik bilgilerinizi
düzenlemeniz durumunda bu bilgilerinizi de işliyoruz.
Ayrıca, tercih ve kullanım alışkanlıklarınız ile yukarıda belirtilen verilerinizin analizi sonucunda elde edilen
bilgilerinizi (örneğin, en çok tercih edilen destinasyonlar) işliyoruz.
Mobil uygulama deneyiminizi geliştirmek için çerezler (cookies) aracılığıyla kişisel verilerinizi işliyoruz.
BiTaksi’nin çerez kullanımı ile ilgili ayrıntılı bilgi için
tıklayınız.
Kişisel verilerinizi otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle topluyoruz. Belirli durumlarda verilerinizi fiziki
ortamda, veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle de topluyoruz (örneğin bize
fiziki olarak bilgi veya belge iletmeniz halinde).
2. Kişisel Verileri İşleme Amaçlarımız
Kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız aşağıda belirtilmektedir:
-
BiTaksi mobil uygulamasına üyelik kaydı ve üyelik işlemlerini gerçekleştirmek,
-
Kimliğinizi doğrulamak ve hesap aktivasyonunu sağlamak
-
Yolculuk taleplerini almak; yolcuların uygun sürücüler ile eşleştirilmesini sağlamak,
-
Sürücü ve yolcuların konumlarını teyit etmelerini ve belirlenen konumda buluşmalarını sağlamak,
-
Yolcuların tercihlerine uygun olarak taksi yolculuğu gerçekleştirmelerini temin etmek,
-
BiTaksi sürücüleri ve yolcular arasındaki iletişimi yürütmek (iletişim bilgileriniz BiTaksi sürücüleri
ile paylaşılmamaktadır),
-
Ödemelere ilişkin finans ve muhasebe süreçlerini yürütmek,
-
Yolcular ile iletişime geçmek ve yolcularla olan ilişkileri yönetmek,
-
Yolcuların memnuniyetine yönelik çalışmalar yürütmek,
-
Hizmetlerimizi geliştirmek için analizler gerçekleştirmek,
-
Talep/şikayetlerin takibini sağlamak ve sonuçlandırmak,
-
Hizmetlerimizin iyileştirilmesine yönelik geri bildirimleri almak ve değerlendirmek,
-
İletişim izin tercihlerinize uygun olarak, kampanyalar ve size özel fırsatlar hakkında bilgilendirme
yapmak,
-
Hizmetlerimizden en uygun şekilde yararlanabilmeniz için pazarlama analizleri gerçekleştirmek,
-
BiTaksi’nin sunduğu hizmetleri tanıtmak; pazarlama faaliyetlerini yürütmek,
-
Yolcuların katılım gösterdiği kampanya ve çekiliş süreçlerini yürütmek,
-
Size özel fırsatlar ile ilgili üçüncü taraflarla iş birliği gerçekleştirmek,
-
BiTaksi operasyonlarının güvenliği ve devamlılığı için usulsüzlük kontrolleri gerçekleştirmek,
-
Mobil uygulamamızdaki yenilikler, güncellemeler ve hatalar hakkında sizi bilgilendirmek,
-
Yolculuk iptalleri ve iptal ücretlerine ilişkin süreçleri yürütmek,
-
Faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek,
-
Hukuki süreçleri yürütmek,
-
İş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi.
Yolcular mobil uygulama üzerinden sürücüleri puanlayabildiği ve sürücüler hakkında yorum yapabildiği gibi,
sürücüler de yolcuları puanlama ve yorumlama imkanına sahiptir. Yolcu puanlama ve yorumları yalnızca BiTaksi
tarafından görüntülenebilmekte olup, yolcu memnuniyeti için birbirlerine düşük puan vermiş tarafların
eşleştirilmemesi, yüksek puanlı yolculara operasyon işleyişinde öncelik tanınması, hizmetlerimizin
iyileştirilmesi ve geliştirilmesi ile puanlama/yorum bilgilerinin olası uyuşmazlıklarda dikkate alınması
amaçlarıyla işlenmektedir.
Her bir veri işleme süreci kapsamında hangi kişisel verilerinizi işlediğimiz hakkında bilgi almak isterseniz Yolcu Kişisel Verilerinin Korunması
Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
3. Kişisel
Verilerinizi İşlerken Dayandığımız Hukuki Sebepler
Kişisel verilerinizi işlerken Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu'nun 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanıyoruz. Aşağıda kişisel verilerinizi
işlerken dayandığımız hukuki sebeplere yer verdik:
-
Kişisel veri işlemenin sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
-
Kişisel verilerin bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi,
-
Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması,
-
İlgili kişinin kişisel verilerinin işlenmesi için açık rızasını sağlamış olması.
4. Kişisel Verilerinizi Paylaştığımız Durumlar
Kişisel verilerinizi aşağıda yer alan
-yurtiçi ve yurtdışındaki- taraflar ile, yine aşağıda belirtilen amaçlarla
paylaşıyoruz:
Kişisel Verileri Paylaşım Amaçları
|
Paylaşılan Taraflar
|
Sürücüler ile yolcular arasındaki iletişimi yürütmek, sürücü ve
yolcuların konumlarını teyit etmelerini ve belirlenen konumda buluşmalarını
sağlamak, yolculukların en uygun şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak.
|
BiTaksi Sürücüleri
|
Hizmetlerimiz ile ilgili tedarikçilerden destek almak, finans ve muhasebe
işlerini yürütmek, kullanıcılara özel fırsatlar ile ilgili üçüncü taraflarla
iş birliği gerçekleştirmek, iş ortakları ve tedarikçi ilişkilerini yönetmek.
|
Tedarikçiler ve İş Ortakları
|
Yetkili kişi, kurum ya da kuruluşlara bilgi vermek, hukuki süreçleri
yürütmek ve faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek.
|
Yetkili Kişi, Kurum ya da Kuruluşlar
|
Harita uygulaması için Yandex
altyapısı kullanılmaktadır. Yandex’in kişisel verilerileri nasıl işlediği
hakkında bilgi için yandex.com.tr/legal/confidential adresini
ziyaret
edebilirsiniz.
Yolculuk bilgilerinizi yakınlarınızla
paylaşmak istemeniz durumunda, seçiminize uygun olarak yolculuk bilgilerinizi
ilgili yakınınız ile paylaşıyoruz.
Mobil uygulama kullanıcılarının
pazarlama çalışmalarına nasıl tepki verdiğini, uygulamamız ile etkileşimlerini
ve mobil uygulamayı nasıl kullandıklarını öğrenmek için aktivitelerimizin
performansını analiz eden teknolojiler kullanıyoruz. Bu teknolojilerin
kullanımı için bilgilerinizi iş ortaklarımızla paylaşıyoruz.
5. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınızın
Kullanılması
Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu’nun ilgili kişilerin haklarına dair 11. maddesi, kişisel
verilerinizin düzeltilmesini isteme, verileri kimlere aktardığımızı öğrenme
gibi birtakım haklarınızı düzenlemektedir. Bu maddeye ilişkin taleplerinizi
BiTaksi’ye iletmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
6. Kapsamlı Bilgi İçin
Yolcuların kişisel verilerinin
işlenmesine dair kapsamlı bilgi için
Yolcu Kişisel Verilerinin Korunması Politikası’nı inceleyebilirsiniz.